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Cómo las soluciones de Consentio aportan una nueva perspectiva al negocio diario de frutas y verduras.
Escrito y publicado por la revista AGF-Primeur, n.º 1 de 2024
Se acabó el enviar por correo electrónico listas de precios en Excel propensas a errores durante la mañana; ahora puede comunicarse directamente con sus clientes y clientes potenciales. Este es el planteamiento de Consentio, que ofrece a los productores y comerciantes de frutas y verduras un concepto de tienda online donde pueden ofrecer sus artículos directamente a diferentes clientes, indicando el precio, una descripción del producto y material fotográfico adicional. "Y bastante más", afirma Werner Kastelein, director de ventas para los Países Bajos de esta empresa con sede en Barcelona, fundada en 2018 por dos franceses, Vincent Rosso y Benoît Vandevivere.
Consentio es una plataforma de ventas digital basada en la nube para el comercio B2B, accesible a través de una aplicación o un navegador, disponible provisionalmente en siete idiomas, incluido el neerlandés. Los compradores con acceso a la tienda online —por invitación del productor o comerciante— pueden explorar el catálogo del proveedor tras un registro único y sencillo, y realizar su pedido en la propia aplicación.
"De este modo, las partes se conectan de forma eficiente y correcta", explica Werner. "Muchas ventas siguen implicando a menudo mucha comunicación, y todo eso lleva tiempo. Ahora, como vendedor, puede mostrar sus productos en la tienda online y, gracias al chat integrado, es posible el contacto directo con los compradores interesados. Piense en ello como un WhatsApp profesional para el sector de las frutas y verduras. La privacidad también está garantizada. Como vendedor, solo es visible para quienes usted autorice. En este sentido, el mercado digital privado no solo es interesante para nuevas relaciones B2B, sino también para colaboraciones de larga duración".
Para el vendedor, Werner señala que la plataforma también ofrece cierta integración con el sistema ERP de la propia empresa, ya que los pedidos de la tienda online se envían al sistema de información de la compañía. "Yo mismo vengo del mundo del ERP, pero quiero recalcar que no intentamos en absoluto ser competidores de los sistemas de back office existentes. Simplemente creamos un puente automático desde el pedido hasta su procesamiento, porque eso sigue ocurriendo en el sistema ERP. Me refiero a las transacciones financieras, que deliberadamente hemos mantenido fuera de la propia tienda online".
"En esencia, se trata de automatizar el comercio mediante la digitalización", continúa Werner. "La automatización también reduce la susceptibilidad a errores y el riesgo de discusiones posteriores. Además, este tipo de soluciones encuentran un terreno fértil, especialmente entre los más jóvenes, que entienden que todo empieza a funcionar de forma electrónica, mucho más que por teléfono". De una forma de trabajar tediosa, con Consentio se puede pasar a un enfoque más sencillo y atractivo. "Para atraer al cliente, también se pueden destacar fácilmente productos específicos o nuevos en la tienda online, lo cual es muy interesante desde una perspectiva comercial", afirmó Werner.
Los usuarios adquieren una licencia independientemente del valor de las ventas o del volumen de transacciones realizadas. Por cierto, la implementación del paquete es bastante sencilla. En Francia y España, Werner comenta que la plataforma ya está siendo utilizada por varios grandes minoristas. "Esos compradores de cadenas de supermercados consultan las tiendas online de diferentes proveedores para decidir qué productos adquirir, dónde y a qué precio. En los Países Bajos, la cultura de compra en el comercio minorista es ligeramente diferente. Aun así, la idea de la tienda online es una opción muy interesante para muchos proveedores, porque de esa manera puede invitar a los clientes a ver lo que tiene en la tienda ese día sin mucho esfuerzo".
Además de la tienda online, los usuarios disponen de otra herramienta llamada Magic Orders. "Esta herramienta permite al vendedor analizar en tiempo real los pedidos que siguen llegando en otros formatos como PDF, XLS, CSV, texto o EDI, y enviarlos automáticamente a su propio back office a través del portal. Esto aporta mucha eficiencia y comodidad, ya que todas las desviaciones y posibles errores se eliminan sin esfuerzo", explica Werner, refiriéndose a la frase final del vídeo promocional de la empresa: “Consentio, hacemos sencillas las cosas complicadas. ¡Bienvenidos!”
