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Lagadec Primeurs, mayorista francés de frutas y verduras, es uno de los primeros clientes de Consentio. Hablamos con Yann, director comercial, sobre su experiencia.
Gracias a Consentio, ahora recibimos pedidos espontáneos de nuevos clientes, incluso de aquellos a los que nunca habíamos contactado.
Lagadec Primeurs, empresa con sede en Bretaña, distribuye sus productos por toda Francia a una base de clientes variada: supermercados, mayoristas y minoristas independientes.
Anteriormente, toda la comunicación con los socios se realizaba por teléfono. Crear y mantener un sitio web atractivo o catálogos diarios suponía un coste y una carga de trabajo considerables. Ese es el contexto en el que se implementó Consentio en Lagadec Primeurs en 2019.
La formación de los equipos de ventas de Lagadec Primeurs se realizó de forma gradual e interna. El verdadero reto fue la adopción por parte de los clientes. En la gran distribución, la herramienta se adopta con mucha rapidez.
Desde 2020: más de 2500 pedidos realizados en Consentio, 124 socios invitados.
La integración de Consentio con el ERP de Lagadec Primeurs resolvió el quebradero de cabeza diario de la actualización de precios. Los precios se modifican ahora en un solo lugar (el ERP), que luego alimenta la plataforma automáticamente: se acabó la doble entrada de datos.
Una prospección y gestión de cuentas más eficientes, menos errores y una mayor satisfacción del cliente. La herramienta ha resultado especialmente útil para las cuentas más pequeñas, evitando muchas llamadas telefónicas.
