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Tener éxito en las ventas B2B de frutas y verduras pasa por analizar tu presencia digital, tus relaciones con clientes potenciales y el mensaje de tu empresa.
Según Grand View Research, el valor del mercado de frutas y verduras en Estados Unidos pasará de 244 000 millones de dólares en 2020 a 989 000 millones a finales de 2025, mientras que se espera que el mercado europeo crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) más moderada, del 4,4 %, en el mismo periodo. (Mordor Intelligence). Para beneficiarse de esta expansión, tu empresa tendrá que analizar a fondo sus ventas y su marketing para asegurarse de ser lo más competitiva y relevante posible.
Si algo nos ha enseñado la covid es que las herramientas digitales han llegado para quedarse. Al fin y al cabo, ¡Zoom es nuestra nueva sala de reuniones! Entonces, ¿cómo vas a adoptar el nuevo mundo de las ventas y el marketing digitales para estar entre los «grandes ganadores» del sector hortofrutícola?
Aquí tienes algunas sugerencias.
1. Presencia online. En nuestro artículo anterior hablamos de la importancia de que el marketing aborde aspectos como las redes sociales, una web cuidada, un catálogo online y, en general, la gestión de nuestra reputación online.
Es muy probable que tus clientes quieran saber más sobre tu empresa y busquen información en internet antes de contactar contigo. Si tu presencia web no está a la altura, ¡puede que no recibas la llamada o, directamente, el pedido!
2. Descubre lo que tus clientes quieren comprar realmente. ¿Vendes casi siempre los mismos productos a los mismos clientes? Fidelizar clientes es digno de elogio: es la base misma de tu negocio. Sin embargo, con un catálogo online te resultará más fácil atraer nuevos clientes. Tus productos se presentan de forma atractiva, tus compradores por fin pueden ver toda la gama que ofreces y suelen comprarte más. Y, además, transmites la imagen de una empresa que ha abrazado la era digital.
No subestimemos el poder de la percepción. Si tu escaparate tiene buen aspecto, se da por hecho que el resto del negocio también funciona bien. Como comentó en una ocasión el presidente de una aerolínea estadounidense: «¡Si hay manchas en las bandejas plegables, significa que no hacemos el mantenimiento de los motores!». Así que analiza a fondo el marketing online y los catálogos digitales.
3. Cultura corporativa. Construir una cultura de empresa requiere una visión clara e inequívoca y un modelo de negocio, unos valores y una filosofía que la respalden.
En general, los clientes buscan proveedores que compartan su visión. Por eso se valoran tanto otros factores como la protección del medioambiente, los estándares de calidad y las credenciales ecológicas. Si tienes dudas sobre los estándares de calidad, aquí tienes un artículo que analiza el tema.
4. Busca formas de establecer relaciones duraderas. El sector B2B de las frutas y verduras es conocido por establecer relaciones que duran años e incluso generaciones. Cuando un cliente y un proveedor se conocen y llegan a un acuerdo, la relación suele mantenerse en el tiempo.
Por eso es tan importante que tus comunicaciones sean eficaces en todo momento, que los pedidos no tengan errores y que el producto se entregue en las mejores condiciones posibles. Tanto si eres productor como mayorista o responsable de sección en un supermercado, contar con un sistema que unifique tu negocio te ayudará a mejorar las operaciones y las comunicaciones. Esto, a su vez, reforzará las relaciones a largo plazo que quieres desarrollar y mantener.
¡Consentio puede ayudarte con todo lo anterior!
